Yksityisyys ja tietoturva

Tietosuojaseloste – FI

Bensalenkkarit Oy:n tietosuojaseloste
Viimeksi päivitetty 1.9.2026

1. Rekisterinpitäjä

Bensalenkkarit Oy
Pakilantie 66
00660 Helsinki

Sähköposti: info@bensalenkkarit.fi
Puhelin: 020 730 6800 / 020 743 5345

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme

Käsittelemme henkilötietoja sen mukaan, mitä Bensalenkkareiden palveluita käytät.

Tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, yritys, sähköpostiosoite, puhelinnumero, ajoneuvon vuokraukseen ja varaukseen liittyvät tiedot, varausnumero, asiakkaan lähettämät viestit ja yhteydenottopyynnöt sekä markkinointisuostumuksia koskevat tiedot.

Verkkosivuston käytöstä voidaan lisäksi käsitellä teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, selaimeen ja laitteeseen liittyviä tietoja sekä evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kerättäviä tietoja käyttäjän antamien suostumusten mukaisesti.

3. Mistä tiedot saadaan

Henkilötiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään esimerkiksi verkkovarauksen, verkkosivujen lomakkeiden, Bean chatbotin, sähköpostin, puhelimen tai toimipisteessä asioinnin yhteydessä.

Tietoja voi syntyä myös Bensalenkkareiden käyttämissä varaus-, asiakkuus-, maksu- ja markkinointijärjestelmissä palvelun käytön yhteydessä.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Henkilötietoja käsitellään ajoneuvojen vuokrausten ja muiden palveluiden toteuttamiseen, varausten hallintaan, asiakkaiden yhteydenottojen käsittelyyn, asiakaspalveluun, laskutukseen, yritysasiakkuuksien hoitamiseen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Kun käsittely on tarpeen sopimuksen tekemiseksi tai toteuttamiseksi, oikeusperusteena on sopimus tai sopimusta edeltävien toimenpiteiden tekeminen.

Lakisääteisten tietojen, kuten kirjanpitoon liittyvien tietojen, käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.

Asiakaspalvelun, toiminnan turvallisuuden ja palveluiden kehittämisen yhteydessä käsittely voi perustua Bensalenkkarit Oy:n oikeutettuun etuun, kun asiakkaan oikeudet eivät syrjäytä tätä etua.

Sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi perustuu asiakkaan antamaan erilliseen suostumukseen. Suostumuksen antaminen on vapaaehtoista, eikä sen antamatta jättäminen vaikuta asiakkaan mahdollisuuteen käyttää Bensalenkkareiden palveluita.

Ei-välttämättömien evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden käyttö perustuu käyttäjän suostumukseen.

5. Verkkosivujen lomakkeet ja markkinointisuostumukset

Bensalenkkarit.fi-sivuston lomakkeilla annettuja tietoja käytetään kyseisen yhteydenoton käsittelyyn ja ohjaamiseen oikealle vastaanottajalle.

Lomaketiedot voivat tallentua Bensalenkkareiden verkkosivuston järjestelmään sekä välittyä sähköpostitse asian käsittelijälle.

Jos asiakas antaa erillisen sähköposti- tai SMS-markkinointisuostumuksen, tarvittavat yhteystiedot ja suostumusta koskevat tiedot voidaan tallentaa Bensalenkkareiden käyttämään Brevo-markkinointijärjestelmään.

Yhteydenottotietoja ei käytetä markkinointiin ilman siihen soveltuvaa oikeusperustetta.

6. Bea-chatbot

Bensalenkkarit.fi-sivustolla toimivaa Bea-chatbotia voidaan käyttää yleiseen asiakasneuvontaan ja yhteydenottopyyntöjen jättämiseen.

Chatbotille lähetettyä sisältöä voidaan käsitellä tekoälypalvelussa vastauksen muodostamiseksi. Chatbotiin ei tule lähettää henkilötunnuksia, maksukorttitietoja, salasanoja, terveystietoja tai muita tarpeettomia arkaluonteisia henkilötietoja.

Bea ei tee asiakkaasta automaattisia päätöksiä, joilla olisi asiakkaaseen kohdistuvia oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

7. Tietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Bensalenkkarit Oy käyttää toimintansa toteuttamiseen ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka voivat käsitellä henkilötietoja Bensalenkkarit Oy:n lukuun.

Näihin kuuluvat esimerkiksi verkkosivuston ja lomakkeiden tekniset palvelut, verkkohotelli, ajoneuvojen varausjärjestelmä, sähköposti- ja IT-palvelut, markkinointijärjestelmä, maksupalvelut, analytiikka- ja evästepalvelut sekä Bean käyttämä tekoälypalvelu.

Palveluntarjoajat saavat käsitellä tietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen edellyttää.

Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.

8. Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Osa Bensalenkkareiden käyttämistä teknisistä palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella.

Tällaisissa tilanteissa henkilötietojen siirrossa käytetään soveltuvan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä tai hyväksyttyjä vakiosopimuslausekkeita.

9. Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käsittelyn tarkoitus edellyttää tai kuin laki edellyttää.

Asiakas- ja vuokraustietojen säilytysaika määräytyy asiakassuhteen, sopimusten, mahdollisten vaatimusten sekä lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien perusteella.

Yhteydenottolomakkeiden tietoja säilytetään niin kauan kuin asian käsitteleminen ja mahdollinen myöhempi selvittäminen sitä kohtuudella edellyttää.

Markkinointitietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin markkinointisuostumus on voimassa tai kunnes tiedot eivät enää ole tarpeellisia kyseiseen tarkoitukseen.

GDPR sallii ilmoittaa tarkan säilytysajan sijasta myös perusteet, joiden mukaan säilytysaika määräytyy.

10. Tietojen suojaaminen

Henkilötietoihin on pääsy vain henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen.

Tietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, kuten käyttöoikeuksilla, tunnistautumisella ja suojatuilla tietoliikenneyhteyksillä.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihinsa, pyytää virheellisten tietojen korjaamista, pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa henkilötietojen käsittelyä sekä tietyissä tilanteissa saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen.

Kun käsittely perustuu suostumukseen, suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

Suoramarkkinoinnin voi kieltää milloin tahansa markkinointiviestissä olevan peruutusmahdollisuuden kautta tai ottamalla yhteyttä Bensalenkkarit Oy:hyn.

Tietosuojaa koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@bensalenkkarit.fi.

Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

12. Evästeet

Bensalenkkarit.fi käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan mahdollistamiseen sekä käyttäjän antaman suostumuksen perusteella esimerkiksi analytiikkaan ja markkinointiin.

Tarkemmat tiedot evästeistä, niiden käyttötarkoituksista ja suostumuksen hallinnasta löytyvät sivuston erillisestä evästekäytännöstä.